Questions fréquentes
Vendez-vous des médicaments ?
Non. Zone Para ne propose que des articles de parapharmacie : soins, hygiène, cosmétique, compléments alimentaires, orthopédie et matériel médical. Aucun médicament, ni sur ordonnance ni en vente libre.
Qui vend réellement les produits ?
Des officines marocaines indépendantes. Le nom du vendeur figure sur chaque fiche produit et dans votre panier. La pastille verte signale une officine dont le numéro d'autorisation a été vérifié.
Pourquoi plusieurs colis pour une seule commande ?
Parce que chaque officine expédie ses propres produits. Vous payez une seule fois, mais recevez un colis par officine, avec un suivi distinct.
Les produits sont-ils authentiques ?
Ils proviennent des circuits d'approvisionnement des officines, les mêmes qu'en boutique physique. Une officine qui vendrait de la contrefaçon est immédiatement suspendue.
Quelle date de péremption ?
Au moins 12 mois restants à la livraison. Si ce n'est pas le cas, le produit est repris et remboursé, frais compris.
Le conseil du pharmacien est-il payant ?
Non. Vous décrivez votre besoin, un pharmacien de l'officine vous répond par écrit sous 24 h ouvrées. Ce service ne remplace pas une consultation médicale.
Comment payer ?
À la livraison, par carte bancaire via CMI, ou par virement. Le RIB vous est communiqué après validation de la commande.
Mes coordonnées sont-elles transmises aux officines ?
Uniquement ce qui est nécessaire, et seulement après confirmation. Tant que la commande est au statut « reçue », l'officine ne voit que votre ville.